概要
SRE NEXT 2020に参加してきたのでそのまとめです。
今回 SRE NEXT に参加した背景ですが、自分は専業の SRE ではなく、さらにはインフラ経験も特にない、普段の業務でもアプリケーションを開発するエンジニアです。
ただ、普段の業務で運用がメインになる中で SRE っぽい？業務にも若干関わるようになりつつある一方、手探りで色々やってるので、何かしら指針となるプラクティスや現場のノウハウを知りたいと思ったのがきっかけです。
参加したセッション
※ 参加した各セッションのスライドはすでに Twitter 上に上がってるものもありますのでこのエントリでは特にリンク等は記載してません。
早速スライド一覧をまとめてくれてる方がいらっしゃって感謝です。
- [A1] 40000 コンテナを動かす SRE チームに至るまでの道
- [A2] パフォーマンスを最大化するための SRE のオンボーディング事例
- [A3] freee のエンジニアは障害から何を学び、どう改善しているのか？
- [C4] SLO Review
~ ご飯休憩(何も食べずにきたので...) ~
- [A7] サイト信頼性エンジニアリングの原則
- [A8] Webサービスを1日10回デプロイするための取り組み
- [A9] パネルディスカッション
まとめてみて気づきましたが、ほぼ Room A にしかいませんでした笑
感想
いいカンファレンスでした。
参加したセッションはどれもよかったですが、特にメルペイの SRE のオンボーディング事例の話は同じ悩み（オンボーディングされる側として）を持っていたので、何度もうなづきながらセッションを聞いていました。
SRE に限らず、新しい環境に置いて「ドメイン知識」と「コミュニケーション」のキャッチアップは実は個人差がある、という課題感は自分も持っていたので、それをチームとしてサポートしていく改善をしていくことはとても良い事例でした。
これ良さそう。
— ema (@ema_hiro) 2020年1月25日
welcome系のチャンネル以外に、チームのタスクに特化したオンボーディングチャンネルあると業務の質問のハードルが下がると思う。新しく来てくれた方のコミュニケーションの心理的なハードルを下げるのはチームの役割だよねぇ。#srenext pic.twitter.com/If7uL2YuoG
特にこの業務のオンボーディングチャンネルなどは、すぐにでも実践できるようコンテンツだなと思ったりしました。
懇親会でスピーカーの tkuchiki san と少しお話しさせてもらいましたが、この辺の施策の効果はこれから計測していくそうです。
ちなみにワークエンゲージメントのお話しもしていただき、少し興味が出たので、ざっと勉強してみようと思いました。
懇親会では他にもパネルディスカッションのパネラーだった tsekine san に Google のときの SRE のあれこれを質問させていただく時間を偶然にも手に入れて、SRE 本でも語られている Google の中の実態はどうなのか？っということを色々お話しさせてもらいました。
SRE 本はやはりプラクティスとしては体系的にまとまっていますが、Google でもあの本の内容に載ってることを全て実践できているわけでもないそうです。
とはいえ、実際の Google の現場でのオンコール当番制の運用方法や、チケットの管理方法、プライオリティーの付け方やチケットのアサインの仕方、そしてトリアージの仕方、Blemeless post mortem のお話などいくつか実践に活かせそうなエッセンスがありました。
特に SLI/SLO を決めないと何も始まらないな、ということはお話をさせていただく中で何度も痛感し、やはり議論の中心にすえるべき指標を先に定義するこのは大事だと思いました。どう決めていいか悩んでる場合でもなさそうです。
ちなみに余談ですが、SRE 本は Google の書いた同人誌みたいな感じで、担当者が各々別々に寄稿してるとのことで、中にいても知らない内容があったそうです。そのため、パネルディスカッションでも話されていた「SRE 本で書かれてるプラクティスのつまみ食い」は本ができた背景から考えてもアリっぽいということを思いました。
僕もこの本は読み進めながら、どうも話が繋がらないなーみたいなことは感じてはいました。
この他にも懇親会で色々な方とお話しさせていただき、楽しい会でした。
運営の皆さん、スピーカーの皆さん、会場でお話しさせていただいた皆さん、本当にありがとうございました。
